IT-Service & Support

Zuverlässiger IT-Service für kleine und mittlere Unternehmen in Krefeld, Düsseldorf und der gesamten Niederrhein-Region.

Ihr Systemhaus für den Mittelstand

Mit uns als IT-Partner erhalten Sie die Kompetenz einer vollständigen IT-Abteilung – ohne die Fixkosten für eigenes Personal. Helpdesk, Vor-Ort-Einsatz und Fernwartung aus einer Hand.

IT-Support & Helpdesk

Unser Helpdesk ist Ihre externe IT-Abteilung – kompetent, schnell und persönlich.

Nicht jedes Unternehmen braucht eine eigene IT-Abteilung – aber jedes Unternehmen braucht zuverlässigen IT-Support. Unser Helpdesk übernimmt die Rolle Ihrer externen IT-Abteilung und steht Ihnen bei allen Fragen und Problemen rund um Ihre EDV zur Seite.

Jede Anfrage wird in unserem Ticketsystem erfasst, priorisiert und einem qualifizierten Techniker zugewiesen – keine Anfrage geht verloren.

Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Probleme mit E-Mail-Programmen, Office-Anwendungen und Branchensoftware
Drucker- und Peripheriegeräte-Störungen
Netzwerk- und Verbindungsprobleme
Fragen zu Windows, Microsoft 365 und weiteren Anwendungen
Software-Updates und Patch-Management

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Vor-Ort-Service

Schnelle Reaktionszeiten und professionelle Hilfe direkt bei Ihnen im Unternehmen.

Manche IT-Probleme lassen sich nicht aus der Ferne lösen. Wenn ein Server getauscht, ein Netzwerk verkabelt oder eine komplexe Störung analysiert werden muss, kommen unsere Techniker zu Ihnen. Von Krefeld aus sind wir schnell in Düsseldorf, Duisburg, Moers und am gesamten Niederrhein.

Hardware-Arbeiten – Austausch von Festplatten, Arbeitsspeicher und weiteren Komponenten
Netzwerk-Installation – Kabel, Switches, Access Points und Serverschränke
Server-Einrichtung – Installation und Konfiguration neuer Server
Arbeitsplatz-Einrichtung – PC-Arbeitsplätze, Drucker und Peripheriegeräte
Regelmäßige Wartung – Geplante Inspektionen Ihrer IT-Infrastruktur

Reaktionszeiten: Krefeld 1–2 Stunden · Düsseldorf/Duisburg am selben Tag · Niederrhein am selben oder nächsten Werktag.

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EDV-Fernwartung

Die schnellste Lösung: sicherer Fernzugriff auf Ihre IT über das Internet.

Über eine verschlüsselte Verbindung greifen unsere Spezialisten sicher auf Ihren Computer oder Server zu und lösen Probleme direkt – in den meisten Fällen innerhalb weniger Minuten.

Melden – Sie kontaktieren unseren Helpdesk per Anruf oder E-Mail.
Verbinden – Ein Klick auf den Link oder das Fernwartungsmodul – fertig.
Beheben – Der Techniker löst das Problem, Sie verfolgen alles live mit.
Trennen – Die Verbindung wird sofort nach dem Einsatz beendet.

Unsere Lösung ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt, DSGVO-konform und erfordert für jede Sitzung Ihre aktive Zustimmung.

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IT-Service-Verträge

Planbare IT-Kosten und garantierte Reaktionszeiten für Ihr Unternehmen.

Mit unseren IT-Service-Verträgen wird Ihre IT-Betreuung zur kalkulierbaren Monatspauschale. Modular aufgebaut, wählen Sie genau die Leistungen, die Ihr Unternehmen braucht.

Helpdesk & Fernwartung – Telefonischer Support und schnelle Remote-Hilfe
Vor-Ort-Service – Techniker-Einsätze direkt bei Ihnen
Proaktives Monitoring – Überwachung rund um die Uhr
Patch-Management – Regelmäßige Sicherheitsupdates
Backup-Überwachung – Kontrolle Ihrer Datensicherungen
Persönlicher Ansprechpartner – Ein Techniker, der Ihre IT kennt

Faire Laufzeiten, keine Knebelverträge – Sie bleiben, weil Sie zufrieden sind.

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Warum Inno-Project als IT-Partner?

Inhabergeführt, regional und persönlich – das unterscheidet uns.

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Persönliche Ansprechpartner

Sie erreichen immer Techniker, die Ihre Systeme kennen.

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Schnelle Reaktionszeiten

Dank regionaler Nähe sind wir schnell vor Ort oder per Fernwartung erreichbar.

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Transparente Kosten

Keine versteckten Gebühren, klare Abrechnungen und planbare Pauschalen.

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Proaktiver Service

Wir erkennen Probleme, bevor sie Ihren Arbeitsablauf stören.

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Regionale Nähe

Standort in Krefeld mit kurzen Wegen nach Düsseldorf, Duisburg und Moers.

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Erfahrung

Über 150 KMU vertrauen bereits auf unsere Expertise.

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unseren IT-Service.

Wie schnell reagiert Inno-Project bei einer IT-Störung?

Bei einer akuten Störung reagieren wir in der Regel innerhalb von durchschnittlich 20 Minuten per Fernwartung. Vor-Ort-Einsätze in Krefeld sind typischerweise innerhalb von 1–2 Stunden möglich, in Düsseldorf und am Niederrhein am selben Tag.

Was kostet der IT-Service für mein Unternehmen?

Die Kosten richten sich nach der Anzahl Ihrer Arbeitsplätze und dem gewünschten Leistungsumfang. Wir bieten transparente Monatspauschalen ohne versteckte Kosten. In einem kostenlosen Erstgespräch erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.

Brauche ich einen Service-Vertrag oder kann ich auch Einzelleistungen buchen?

Beides ist möglich. Einzelleistungen rechnen wir nach Aufwand ab. Mit einem Service-Vertrag profitieren Sie jedoch von günstigeren Konditionen, garantierten Reaktionszeiten und bevorzugter Behandlung bei Störungen.

Betreut Inno-Project auch Unternehmen außerhalb von Krefeld?

Ja, wir betreuen KMU in der gesamten Niederrhein-Region – darunter Düsseldorf, Duisburg, Moers, Meerbusch und Neuss. Per Fernwartung unterstützen wir Kunden standortunabhängig.

Ist die Fernwartung sicher?

Unsere Fernwartungslösung nutzt Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und ist DSGVO-konform. Jede Sitzung erfordert Ihre aktive Zustimmung, Sie können den gesamten Vorgang live mitverfolgen und die Verbindung jederzeit beenden.

Welche IT-Systeme unterstützt Inno-Project?

Wir sind spezialisiert auf Windows-Umgebungen, Microsoft 365, Netzwerktechnik und gängige Branchensoftware. Ob Server, Arbeitsplätze, Drucker oder mobile Geräte – wir betreuen Ihre gesamte IT-Infrastruktur.

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Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, welche IT-Service-Lösung am besten zu Ihrem Unternehmen passt – unverbindlich und ehrlich.

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